As empresas, independentemente do seu porte ou segmento, necessitam da tecnologia para sobreviver e se desenvolver, seja em lucro, produtividade ou demanda. E nesse sentido, uma das ações mais assertivas é modernizar a infraestrutura de telefonia.
Isso porque com um investimento bem planejado, é possível contar com soluções que otimizem os processos de trabalho e facilitem o dia a dia da sua equipe.
Conheça as principais:
3 tecnologias para modernizar a infraestrutura de telefonia da sua empresa
Tecnologia VoIP
A tecnologia VoIP, além de acessível, permite transportar os sinais de voz por uma rede de dados, gerando assim maior mobilidade, comunicação, assertividade e produtividade.
Segundo dados do portal Terra, a adesão dos serviços de tecnologia VoIP pode representar uma economia de até 70% no custo das ligações. Além disso, vale ressaltar que a tecnologia VoIP é escalável de acordo com o crescimento dos seu negócio e pode ser integrada com outras ferramentas que otimizam ainda mais esse processo.
Discador Automático
O discador automático efetua chamadas de forma autônoma e automatizada, com o objetivo de estabelecer um fluxo de ligações constantes para cada operador do call center.
Ou seja, ele funciona por meio de um sistema que faz a discagem automaticamente dos números de telefone, eliminando assim a necessidade de digitação manual e tornando o processo mais ágil, otimizado e eficiente. Além de melhorar a experiência dos clientes.
PABX em nuvem
Já falamos por aqui, que o PABX em nuvem é uma tecnologia essencial para a operação de call center, já que ele permite realizar e receber chamadas remotamente, em qualquer lugar, sem a necessidade de estar fisicamente presente no escritório ou qualquer ambiente.
Por isso, as empresas que precisam modernizar a sua infraestrutura de telefonia acabam trocando uma quantidade excedente de aparelhos físicos por uma única ferramenta de telefonia que pode ser acessada por meio da internet, independente de onde esteja.
Vantagens de modernizar sua infraestrutura de telefonia
- Redução de custos;
- Autonomia;
- Diminuição de equipamentos;
- Aumento da produtividade;
- Mais metas batidas;
- Melhora de resultados;
- Aumento do lucro;
- Foco na experiência do cliente.
Aliás, ao modernizar sua infraestrutura de telefonia, as decisões também podem ser tomadas com mais agilidade, algo crucial no mundo competitivo em que vivemos.
Gostou das possibilidades e vantagens trazidas por essa modernização? Então não perca tempo e comece, hoje mesmo, a otimizar completamente o seu call center.
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