Muitos gestores passam constantemente pelo desafio de encontrar maneiras eficazes de medir o retorno de suas campanhas de marketing. Afinal, eles sabem que tanto as ações online quanto offline precisam ser monitoradas para justificar os investimentos e gerar resultados concretos.
E é nesse momento que o rastreamento de chamadas — ou call tracking — se torna uma solução indispensável para otimizar seus investimentos em mídia paga e maximizar os resultados. O call tracking é fundamental pois ele permite uma medição precisa do desempenho das campanhas, garantindo um acompanhamento eficiente dos resultados.
Mas como exatamente o call tracking pode beneficiar sua empresa? E como ele pode se integrar às suas estratégias de marketing? Neste artigo, a Voxfree, resolveu explorar a importância do rastreamento de chamadas e como ele funciona para trazer uma vantagem competitiva significativa.
O que é Call Tracking?
Call tracking, ou rastreamento de chamadas, é uma solução que permite monitorar e analisar ligações telefônicas que sua empresa recebe. Basicamente, a ferramenta atribui números de telefone únicos para cada campanha de marketing, permitindo que você saiba exatamente qual campanha está gerando as ligações.
Quando um cliente vê um anúncio e liga para o número exibido, o sistema redireciona a chamada para o número principal da sua empresa. Ao fazer isso, o software coleta dados importantes, como a origem da chamada, o canal de marketing que a gerou, o tempo de duração da ligação, entre outros indicadores valiosos.
Essa tecnologia integra-se perfeitamente com suas estratégias de marketing offline e online, permitindo um acompanhamento em tempo real de resultados e ajustando ações conforme necessário.
Como funciona o rastreamento de chamadas?
O rastreamento de chamadas funciona de forma simples e eficaz. Para cada fonte de marketing, seja uma campanha no Google Ads, um anúncio no Facebook ou até mesmo uma propaganda na televisão, você pode designar um número de telefone exclusivo. Dessa maneira, é possível medir quantas ligações cada ação gerou.
Os números virtuais — ou números máscara — são vinculados às suas campanhas e redirecionam as ligações para o telefone principal da sua empresa. Isso permite que você tenha uma visão clara de quais canais estão sendo mais eficazes para atrair clientes.
Principais formas de Call Tracking:
- Rastreamento 1 para 1: Cada campanha recebe um número exclusivo, facilitando o monitoramento do desempenho de canais específicos.
- Inserção de Número Dinâmico (DNI): Um código JavaScript no seu site substitui o número exibido com base na fonte de tráfego, permitindo que o sistema capture detalhes completos sobre a chamada.
Dados coletados pelo Call Tracking
Uma das grandes vantagens do call tracking é a riqueza de informações que ele coleta. Entre os principais dados, estão:
- Canal e campanha de origem da chamada;
- Dispositivo utilizado;
- Data e horário da ligação;
- Nome e número de telefone do cliente;
- Localização geográfica do cliente;
- Duração da chamada;
- Se a chamada foi convertida em venda;
- Qual o interesse do cliente (produto ou serviço).
Com esses dados, você pode ajustar suas campanhas em tempo real, otimizando investimentos e potencializando resultados.
Aumente seus resultados com o CallTracker
A Voxfree oferece hoje uma solução completa de call tracking, o CallTracker, uma ferramenta eficaz para medir o resultado de todas as suas campanhas de marketing em diferentes mídias.
Com o CallTracker, sua empresa poderá gerar números virtuais exclusivos para cada campanha. Todas as ligações são redirecionadas automaticamente para o número principal, garantindo que o atendimento ao cliente seja realizado de forma eficiente.
O sistema ainda oferece relatórios detalhados que permitem monitorar os resultados em tempo real, ajudando a identificar quais campanhas estão trazendo mais retorno.
Por que ter o CallTracker é essencial para o seu negócio?
O CallTracker da Voxfree traz diversos benefícios para a gestão de marketing da sua empresa, com destaque para:
- Determinar o verdadeiro ROI
Ao rastrear chamadas, você consegue saber exatamente qual campanha está gerando mais leads e, principalmente, quais leads estão se convertendo em vendas. Isso possibilita otimizar seu orçamento de marketing, investindo mais em canais que geram melhor retorno.
- Recuperar leads perdidos
Por meio do CallTracker você também consegue identificar clientes que demonstraram interesse, mas não realizaram a compra. Com essa informação, sua equipe de vendas pode entrar em contato e recuperar esses leads, aumentando a taxa de conversão.
- Gestão de mídias
Com o CallTracker, além de medir com precisão o retorno de todos os seus investimentos em diferentes canais de mídia, é possível identificar quais campanhas estão realmente trazendo os melhores resultados para o seu negócio.
- Aprimorar atendimento ao cliente
Os dados fornecidos pelo CallTracker permitem avaliar o desempenho da sua equipe de atendimento e identificar pontos de melhoria. Além disso, os relatórios podem ser usados para treinar a equipe, aumentando a eficácia no atendimento e a satisfação do cliente.
Pronto para transformar seus resultados com a Voxfree?
Acredito que até aqui você conseguiu entender que o rastreamento de chamadas é uma ferramenta fundamental para empresas que buscam otimizar seus investimentos em marketing e melhorar a gestão de suas campanhas.
Ao integrar essa tecnologia às suas estratégias, você terá dados precisos para tomar decisões mais assertivas, recuperando leads perdidos, maximizando o ROI e aprimorando o atendimento ao cliente.
Não esqueça que a Voxfree pode ajudar sua empresa a transformar essas informações em resultados com a solução CallTracker. Fale conosco e comece a mensurar os resultados das suas campanhas de forma eficiente.
Para mais insights e estratégias inovadoras, continue acompanhando o blog da Voxfree e aproveite para compartilhar com algum amigo que vai gostar de saber melhor sobre essa solução inovadora.
