O SMS (Short Message Service) resistiu ao tempo e continua sendo uma ferramenta de comunicação essencial, mesmo com o crescimento de novas tecnologias e plataformas digitais.
Empresas ao redor do mundo seguem explorando as diversas vantagens desse canal, principalmente por sua simplicidade, alta taxa de abertura e eficiência em alcançar os consumidores sem depender de conexão com a internet ou aplicativos instalados.
No artigo de hoje vamos entender a importância do SMS dentro de uma estratégia de marketing, e as vantagens de continuar utilizando essa clássica ferramenta para operações comerciais. Confira!
A força do SMS no marketing e nas operações comerciais
Segundo a pesquisa anual “A Presença Mobile nas 500 maiores empresas do Brasil”, da Mowa, 110 das empresas listadas utilizam o SMS como um canal ativo de comunicação. Além disso, dados da Zenvia, fornecedora de soluções de comunicação móvel, indicam que 88% dessas companhias possuem contrato para envio de SMS.
Esses números demonstram que o SMS continua a ser uma escolha estratégica para empresas que buscam engajar seu público de forma eficiente, sem complicações tecnológicas.
Esse sucesso se deve, em grande parte, ao fato de que o SMS não exige instalação de aplicativos para que a mensagem seja recebida, alcançando um público amplo com facilidade.
No Brasil, um dos maiores mercados de dispositivos móveis do mundo, com mais de 118 milhões de usuários de celulares ativos, qualquer pessoa com um celular pode ser impactada por uma campanha de SMS.
Vantagens do SMS no marketing e operações comerciais
As operações comerciais encontram no SMS um aliado perfeito para diversas estratégias, desde comunicação direta com o cliente até campanhas de marketing. Isso é especialmente relevante em um contexto em que 62% das pessoas que utilizam a internet no Brasil a acessam apenas pelo celular, segundo a pesquisa TIC Domicílios 2022.
Entre as principais vantagens do SMS para operações comerciais, vale citar algumas em especial:
- Comunicação instantânea: O SMS permite que as empresas alcancem os consumidores de forma rápida e eficaz. A mensagem chega diretamente à caixa de entrada do celular do cliente, aparecendo na barra de notificações sem necessidade de internet. Essa entrega instantânea é uma das razões pelas quais o SMS se torna uma ótima escolha para empresas que precisam comunicar promoções, atualizações de pedidos, informações urgentes e lembretes de eventos.
- Taxa de abertura: A taxa de abertura de mensagens SMS é alta e no geral alcança cerca de 98%, de acordo com o site Slick Text. Isso é significativamente mais alto do que qualquer outro canal de comunicação digital. Isso significa que essa taxa de sucesso pode ser um diferencial importante para empresas que desejam garantir que sua mensagem seja lida quase imediatamente pelo cliente final, aumentando as chances de conversão.
- Economia e ROI (Retorno sobre o Investimento): Comparado a outras formas de publicidade, como anúncios de televisão, rádio ou até campanhas digitais, o SMS tem um ótimo custo-benefício. Ele não exige grandes investimentos e, mesmo assim, gera resultados expressivos, o que se torna ideal para empresas de diferentes tamanhos poderem utilizá-lo para impactar seu público-alvo de maneira acessível e escalável.
- Personalização: Mesmo que o SMS seja curto e objetivo, com até 160 caracteres, é possível personalizá-lo de acordo com o nome do cliente ou outras informações relevantes. Isso ajuda a criar uma conexão mais próxima com o consumidor, tornando a comunicação mais impactante e consequentemente aumentando a taxa de resposta.
Benefícios do VoxSMS nas operações comerciais
O VoxSMS, serviço oferecido pela VoxFree, é uma solução robusta para empresas que desejam implementar campanhas de SMS em massa com eficiência e controle. Esse serviço permite que as operações comerciais se beneficiem de todas as vantagens mencionadas acima, com ferramentas que facilitam o envio e o gerenciamento das campanhas.
Principais funcionalidades do VoxSMS
- Envio em Massa: Com o VoxSMS, as empresas podem enviar mensagens para milhares de contatos de uma vez, com a mesma facilidade de uma mensagem de texto do próprio celular. Isso é especialmente útil para campanhas promocionais, lembretes de eventos, atualizações de status de pedidos e outras comunicações urgentes.
- Controle de Envio: O serviço permite agendar o envio das mensagens para a data e o horário ideais. Isso garante que as empresas possam sincronizar suas campanhas com momentos estratégicos, aumentando as chances de que a mensagem seja lida em um momento propício para o cliente.
- Relatórios Detalhados: A plataforma oferece uma ampla gama de relatórios analíticos e gráficos, permitindo que as empresas monitorem o desempenho de suas campanhas. É possível acompanhar quantas mensagens foram enviadas, quantas foram entregues e quantas geraram interações, o que facilita a otimização das estratégias de marketing.
- Facilidade de Integração: O VoxSMS permite o envio de mensagens a partir de arquivos CSV ou TXT, simplificando o processo de cadastro de campanhas em lote. Isso garante que, mesmo empresas com grandes listas de clientes possam gerenciar suas campanhas com agilidade.
Integração com outros canais
- Outro ponto importante do VoxSMS é sua capacidade de complementar outras estratégias de marketing digital. As empresas podem utilizá-lo para potencializar campanhas de e-mail marketing ou anúncios em redes sociais, criando uma experiência omnichannel para os consumidores. Ao combinar diferentes canais, as chances de conversão aumentam, tornando o marketing mais eficaz e coerente.
Venda muito mais com o VoxSMS da VoxFree
- Outro ponto importante do VoxSMS é sua capacidade de complementar outras estratégias de marketing digital. As empresas podem utilizá-lo para potencializar campanhas de e-mail marketing ou anúncios em redes sociais, criando uma experiência omnichannel para os consumidores. Ao combinar diferentes canais, as chances de conversão aumentam, tornando o marketing mais eficaz e coerente.
