Com o avanço da tecnologia, muitas ferramentas foram desenvolvidas para aumentar as vendas dos mais diversos tipos de negócios. Para obter melhores resultados, é essencial conhecer e utilizar essas inovações, e uma das mais eficazes nos dias de hoje é o “Click to Call”.
Reconhecido como uma das funcionalidades mais essenciais para empresas que desejam oferecer aos clientes um meio mais direto e simplificado de entrar em contato, o click to call aumenta consideravelmente as chances de concluir uma venda, pois os leads que utilizam essa ferramenta geralmente possuem um alto senso de urgência e um grande potencial de conversão.
No post de hoje, a Voxfree vai trazer todas as informações sobre o que é o click to call e como você pode usá-lo para transformar o seu negócio.
O que é Click to Call?
O Click to Call é uma funcionalidade que permite aos visitantes de um site realizar chamadas telefônicas com apenas um clique. Esse termo, na tradução para o português, pode ser destacado como a expressão “clique para ligar”.
Ao invés de discar um número manualmente, o usuário simplesmente clica em um botão ou link e a chamada é iniciada automaticamente, seja via um telefone tradicional, VoIP, ou mesmo diretamente do navegador. Essa ferramenta simplifica o processo de contato, tornando-o instantâneo e acessível.
O botão é ideal para alcançar leads quentes que ainda não confiam ou não têm facilidade com compras indiretas no ambiente digital. A ligação telefônica torna o processo mais claro, simples e rápido para esses clientes.
Além disso, o uso desse botão permite mensurar dados, como a quantidade de chamadas recebidas e aquelas que não foram atendidas. Isso possibilita acompanhar e avaliar os resultados da sua estratégia, buscando sempre melhorar a jornada do cliente.
Benefícios do Click to Call
Facilidade de uso para os clientes
O principal benefício do click to call é a conveniência. Os clientes não precisam mais lembrar ou anotar números de telefone; um simples clique é suficiente para iniciar a conversa. Isso reduz a fricção e torna o processo de contato muito mais fácil e rápido.
Aumento nas taxas de conversão
A facilidade de contato proporcionada pelo click to call pode levar a um aumento significativo nas taxas de conversão. Quando os clientes encontram uma maneira fácil de esclarecer dúvidas ou resolver problemas, eles são mais propensos a completar uma compra ou contratar um serviço. A acessibilidade direta e imediata pode ser o diferencial entre uma venda perdida e uma convertida.
Melhoria na experiência do usuário
Além de facilitar o contato, o click to call contribui para uma experiência do usuário (UX) mais fluida e satisfatória. Clientes valorizam empresas que oferecem suporte rápido e eficiente. Ao proporcionar uma maneira fácil de falar com um representante, a empresa demonstra seu compromisso com a satisfação do cliente.
Como integrar o click to call no seu site
Integrar o click to call em seu site é um processo relativamente simples. A maioria das plataformas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e construtores de sites oferecem plugins ou widgets específicos para essa funcionalidade. Além disso, muitas soluções de telefonia VoIP incluem opções de click to call.
Dicas para otimizar o uso
- Posicionamento estratégico: Coloque o botão de Click to Call em áreas visíveis do site, como o cabeçalho, rodapé, e páginas de contato.
- Design atraente: Use cores contrastantes e textos claros para chamar a atenção dos visitantes.
- Disponibilidade: Certifique-se de que há alguém disponível para atender as chamadas durante o horário comercial.
- Treinamento: Garanta que sua equipe de atendimento esteja bem treinada para responder rapidamente e de forma eficiente às chamadas recebidas.
Click to Call para ir além
Como percebemos até aqui, a conveniência das novas tecnologias de comunicação digital transformou a forma como nos relacionamos com os clientes. Mas é importante lembrar que nem todos os usuários da internet estão completamente adaptados a essas tecnologias.
Uma pesquisa da Global Mobile Engagement Index (GMEI) revela que 47% dos usuários de smartphones ainda são “talkers”, ou seja, utilizam seus dispositivos principalmente para chamadas telefônicas e SMS.
Isso significa que nem todos os seus clientes estão habituados a realizar compras exclusivamente por meio de comunicação digital indireta. Muitos ainda preferem o contato direto com um vendedor. Por isso, para alcançar esse público, é indispensável ir além das ferramentas tradicionais de comunicação digital e oferecer opções que facilitem o contato direto, como o click to call.
Sucesso com o Click to Call
A integração do click to call foi essencial para otimizar a jornada do consumidor e impulsionar os resultados estratégicos.
Prova disso, é a parceria estratégica com a PhoneTrack, uma plataforma de mensuração, análise e qualificação de dados de voz, com a empresa Grupo Sulpar, que permitiu capturar ligações de consumidores altamente qualificados, utilizando extensões de ligação (click to call) diretamente nos anúncios ou ligando para o número exibido.
Essa iniciativa facilitou o contato imediato entre clientes potenciais e vendedores, e também proporcionou uma maneira eficiente de medir e avaliar o interesse e a intenção de compra dos leads. Com a implementação do click to call, o Grupo Sulpar conseguiu concentrar informações valiosas e agir de forma proativa na gestão de leads, resultando em um aumento significativo nas conversões e na eficácia das vendas.
O Click to Call otimiza o atendimento e aumenta as conversões
Está mais do que comprovado que o click to call é uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente e, consequentemente, aumentar as taxas de conversão. Sua facilidade de uso, capacidade de melhorar a experiência do usuário e impacto direto nas conversões fazem dele um recurso indispensável para qualquer empresa que busca se destacar no mercado.
Conte com a solução de Click to Call da VoxFree
Com a solução de Click to Call da VoxFree, sua empresa pode revolucionar a maneira como se comunica com os clientes. Através da integração da API de voz da Voxfree, é possível implementar facilmente um botão de ligação tanto em seu site quanto nos anúncios do Google.
Além da praticidade na implementação, o Click to Call da Voxfree oferece versatilidade ao ser integrado ao CRM do seu negócio, permitindo uma gestão eficiente dos leads. Se sua empresa está buscando essa inovação, esse é o momento ideal para entrar em contato com a VoxFree e saber mais.
