Quem quer se diferenciar precisa estar atento às novas soluções existentes no mercado. Por isso, migrar a telefonia para nuvem deve ser um ponto a se considerar.
Afinal de contas, a incorporação dessa tecnologia no nosso dia a dia é algo que já vem acontecendo, mesmo sem que a gente perceba. A telefonia em nuvem já é utilizada em aplicativos no celular, computador e outros dispositivos conectados à internet.
Ligações realizadas pelo WhatsApp, Facebook Messenger, Skype e diversos outros aplicativos são exemplos dessa migração, e da recente evolução da telefonia mundial.
O que é telefonia em nuvem?
A telefonia em nuvem é uma tecnologia que transfere toda sua rede para a Internet.
Ou seja, é a telefonia através da internet. Ela também pode ser chamada de VoIP – Voice Over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet).
Nesse sentido, migrar sua telefonia para a nuvem permite que você faça e receba múltiplas chamadas simultaneamente. Além disso, serviços como URA e gravação de ligações são algumas das muitas vantagens que a telefonia em nuvem tem para oferecer.
Telefonia para nuvem: quais os motivos para migrar?
Para começar, devemos ressaltar que a telefonia em nuvem atualmente é a maneira mais inteligente de gerenciar chamadas sem comprometer a qualidade e o custo de suas ligações. Além de ajudar a quebrar as barreiras que os sistemas tradicionais possuem.
Entre as principais vantagens destacam-se:
Economia
Uma das principais vantagens de migrar para o VoIP é garantir um serviço de qualidade com custo baixo. Por essa tecnologia utilizar a Internet, não são cobrados valores da mesma forma da telefonia convencional, como chamadas baseadas na distância e horário.
Mobilidade
Ao migrar sua telefonia para nuvem você tem a vantagem da mobilidade, ou seja, de poder usá-la por meio de qualquer dispositivo com internet. Em qualquer lugar, tanto em instalações da sua empresa, quanto fora dela, por meio de um celular, PC ou tablet.
Flexibilidade
Um dos maiores benefícios da telefonia na nuvem é a flexibilidade que ela proporciona. Isso porque ela permite ser moldada à sua maneira, para contemplar exatamente a realidade do seu empreendimento. Ao migrar sua telefonia para a nuvem, você pode adicionar usuários, números virtuais, ramais. E com o VoIP seu volume de chamadas pode aumentar sem que você tenha que se preocupar em implementar estruturas novas na sua empresa.
Controle
Ao decidir por migrar sua telefonia para nuvem, tem a possibilidade de planejar melhor as finanças, e pode ter total controle de seus gastos. Além disso, na VoxFree, você pode gerar relatórios com informações detalhadas sobre cada ligação, e ter acesso às gravações das chamadas. Tudo isso através de ferramentas inteligentes e atualizadas.
Segurança
Mais um motivo para você migrar a sua telefonia para a nuvem é a segurança. Como as ligações são transformadas em dados, e transmitidas via IP, isso torna a ligação por nuvem muito mais segura.Dessa forma o IP pode se transformar em dados codificados já que todos os sistemas de VoIP possuem a capacidade de criptografar essas chamadas.
Fácil de pagar, fácil de usar
Assim como a sua fácil instalação, a manutenção da telefonia VoIP também é facilitada.
Com o seu funcionamento através de software, as atualizações necessárias podem ser feitas através da Internet. Sem a utilização de aparelhos telefônicos específicos.
E a sua possível integração com as demais ferramentas usadas na gestão e operação de um negócio, não só otimizam, como proporcionam mais qualidade ao trabalho.
Se a sua empresa disponibiliza mais de um canal de atendimento ao cliente, por exemplo, ao integrar os seus sistemas, fica muito mais fácil para o colaborador ter em mãos todas as informações do cliente, independente por qual meio de contato ele foi atendido.
Essa preocupação com a experiência do consumidor é um grande diferencial na hora da fidelização de clientes e pode resultar em um feedback positivo, o que contribui para a captação de leads. O investimento no processo de comunicação de uma empresa é importante, pois ele é a porta de entrada e a permanência do público com você!
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