Você sabia que o SMS Marketing é uma forma eficiente e objetiva de se comunicar com os seus consumidores? Pois é! As mensagens de texto são uma ótima opção para empresas que desejam obter mais sucesso em suas campanhas de marketing e atração.
Isso porque elas contam com dois fatores essenciais:o primeiro é a entrega imediata, isso significa que os seus clientes recebem suas mensagens instantaneamente, em tempo real, independentemente do local onde estejam. O que torna essa estratégia ideal para promoções de última hora, alertas de descontos e ofertas especiais.
Além disso, a entrega imediata do SMS marketing garante que o público-alvo do seu segmento não perca nenhuma oportunidade de interagir com sua empresa.
Já o segundo fator é a sua elevada taxa de abertura, o que ajuda a maximizar as chances de sucesso de sua campanha. De acordo com estudos, a média de abertura de mensagens SMS é de 98%, enquanto a de e-mails é de apenas 20%. Isso significa que a maioria das pessoas que recebem mensagens SMS as abre e as lê, o que aumenta as chances de que elas tomem uma ação, como visitar sua loja ou comprar seu produto.
Quer saber mais? Então continue a leitura e fique por dentro dessa estratégia.
Na prática, o que é o SMS Marketing?
Como o próprio nome sugere, o SMS Marketing é uma estratégia de marketing que envolve o uso de mensagens de texto curtas (SMS) para se comunicar com clientes e potenciais clientes. Essas mensagens podem incluir desde de ofertas e promoções até lembretes de eventos ou qualquer outra informação relevante para o seu público-alvo.
Nesse sentido, o objetivo do SMS Marketing é alcançar uma taxa elevada de abertura e resposta, aproveitando a entrega imediata e a acessibilidade das mensagens de texto.
Sendo também uma maneira eficaz de segmentar a base de clientes, personalizar mensagens e obter uma taxa de resposta mais alta em comparação com outras formas de comunicação, como os e-mails e as ligações. No entanto, é importante seguir as regulamentações, as diretrizes e usar essa estratégia de maneira responsável e ética.
Isso significa evitar o envio de mensagens excessivas ou irrelevantes, e garantir que os clientes possam optar por não receber mensagens futuras se desejarem. Além disso, as empresas precisam seguir as regulamentações e leis aplicáveis a essa prática.
O que diz a lei?
Existem várias leis que regulamentam o uso do SMS Marketing, incluindo:
Lei do Spam
Essa lei proíbe o envio de mensagens não solicitadas, incluindo mensagens SMS, aos clientes. As empresas precisam obter o consentimento prévio dos destinatários antes de enviar mensagens de marketing por SMS, sejam elas promoções ou formas de contato.
Diretrizes da CTIA
A CTIA é uma organização comercial que desenvolve diretrizes para o uso responsável do SMS Marketing. Elas incluem regras sobre o envio de mensagens, a remoção de destinatários da lista de mensagens e a proteção da privacidade dos clientes.
Mas além dessas regulamentações, é importante que as empresas respeitem as preferências dos clientes e evitem enviar mensagens excessivas ou irrelevantes. Caso contrário, podem prejudicar sua imagem e perder a confiança de seus clientes. Em resumo, as leis acerca do SMS Marketing visam proteger a privacidade dos consumidores e garantir que as empresas usem essa estratégia de maneira efetiva e respeitosa.
Os benefícios do SMS Marketing para o seu negócio
Existem vários benefícios no uso SMS Marketing pelas empresas, entre eles podemos citar:
Personalização
Uma das principais vantagens dessa prática é o fato do SMS Marketing permitir que as empresas personalizem as mensagens, o que aumenta a efetividade dessa estratégia, aumentando também a probabilidade de que eles respondam ao seu contato.
Além disso, é importante lembrar que os SMS podem ser segmentados por localização, interesses, comportamentos de compra e outros fatores relevantes.
Custo-benefício
Outra vantagem do SMS Marketing é seu baixo custo. Enquanto outras estratégias de marketing, como anúncios em televisão, mídias digitais ou em jornais, podem ser caras, o SMS Marketing é acessível para empresas de todos os tamanhos, portes e segmentos.
Entrega imediata
As mensagens SMS são entregues instantaneamente ao destinatário, o que significa que as empresas podem alcançar seus clientes de maneira rápida e eficaz.
Taxa elevada de abertura e resposta
A taxa de abertura de mensagens SMS é muito elevada, o que significa que muitas pessoas realmente irão ver suas mensagens. Além disso, a taxa de resposta a mensagens SMS é geralmente mais alta do que a taxa de resposta a outras formas de marketing, o que significa que as empresas podem obter resultados mais eficazes com essa prática.
Facilidade
O SMS Marketing é fácil de usar e implementar, o que significa que as empresas podem começar a usá-lo rapidamente e sem precisar de muito esforço ou conhecimento prévio.
Fidelização
Ao fornecer informações relevantes e úteis aos clientes, o SMS Marketing pode ajudar a aumentar a lealdade, a identificação e satisfação dos clientes com a sua marca.
SMS Marketing e telefonia VoIP: qual a relação?
De forma resumida, a principal ligação entre o SMS Marketing e a telefonia VoIP é que as duas são ferramentas tecnológicas, usadas para a comunicação virtual.
Nesse sentido, enquanto o SMS Marketing envolve o envio de mensagens de texto curtas a clientes e potenciais clientes, a telefonia VoIP é uma tecnologia que permite realizar chamadas telefônicas via internet, ao invés de usar a rede telefônica tradicional.
Em alguns casos, as empresas podem combinar as duas tecnologias para criar uma estratégia de marketing mais completa. Por exemplo, as empresas podem usar a telefonia VoIP para enviar mensagens de voz personalizadas aos clientes, seguidas por mensagens SMS para fornecer mais informações ou incentivar uma ação comercial.
O SMS Marketing ainda pode ser usado em combinação com PABX Virtual.
Também conhecido como PABX na nuvem, o PABX Virtual é, como o próprio nome sugere, uma central telefônica virtual que fornece recursos de telefonia avançados, como encaminhamento de chamadas, gravação de ligações, mensagens de voz, entre outros.
Por isso, ao combinar o PABX Virtual com o SMS Marketing, as empresas podem criar uma estratégia de comunicação mais completa, que inclua tanto mensagens de texto quanto chamadas telefônicas. Isso significa que as empresas podem enviar mensagens SMS para agendar uma ligação telefônica, e usar o PABX Virtual para realizar a chamada, fornecer informações adicionais e rastrear as conversas. Além disso, as empresas podem usar o PABX Virtual para automatizar as respostas a mensagens SMS, enviando mensagens de voz pré-gravadas ou geradas automaticamente. O que pode ajudar a aumentar a eficácia das campanhas de marketing e a alcançar resultados mais expressivos.
Em resumo, o SMS Marketing é uma ferramenta poderosa e eficaz para as empresas alcançarem seus objetivos comerciais. Com sua entrega imediata e taxa elevada de abertura, as mensagens SMS são uma maneira eficaz de comunicar-se com seus clientes e alcançar seus objetivos de marketing. Além disso, o SMS Marketing permite às empresas segmentar sua base de clientes, personalizar suas mensagens e obter uma taxa de resposta mais alta em comparação com outras formas de comunicação.
