Organização e comunicação são fatores fundamentais para se destacar no mercado competitivo. Tudo isso está diretamente ligado à experiência do cliente, e para entregar o melhor serviço, é natural surgirem dúvidas quanto à melhor tecnologia a ser utilizada. PABX x PABX em Nuvem? qual a melhor escolha?” Ou ainda “qual a diferença entre elas?”
Essa é uma dúvida muito frequente, e pensando em respondê-la, preparamos essa matéria para você estar por dentro das melhores soluções para o seu negócio.
Qual a diferença entre PABX e PABX em Nuvem?
Antes de mais nada, precisamos esclarecer que tanto o PABX (Troca automática de ramais privados) quanto o PABX em Nuvem ocupam a mesma categoria, diferindo apenas que o primeiro conta com um servidor local, precisando de estrutura física na empresa, enquanto o segundo é armazenado em nuvem.
Ambos exercem as mesmas funcionalidades, basicamente, tendo o mesmo software. Entretanto, há especificidades que devem ser observadas na escolha de cada um.
Vantagens e desvantagens do PABX e PABX em Nuvem
A primeira coisa a se observar são as necessidades da sua empresa. É isso que vai dizer qual recurso se encaixa melhor para a sua realidade. Abaixo elencamos as principais características a serem levadas em consideração sobre cada um.
Segurança
- PABX: sai na frente quando o assunto é segurança de dados. Uma estrutura fechada é menos exposta a ataques e perdas de dados do que uma central virtual em nuvem.
- PABX em Nuvem: Tendo o software na nuvem, isso facilita ataques virtuais. A proteção da central virtual demandará mais esforço e atenção, então se você preza por uma segurança rígida, tudo isso tem que ser levado em consideração.
Infraestrutura
- PABX: Uma rede interna exige liberação de espaço dentro da empresa para a estrutura física onde ficará o hardware, sendo assim, muitas empresas acabam pensando duas vezes antes de escolherem o IP local.
O sistemas físico também demanda comprometimento com manutenção, uma vez que placas e HDs podem ser danificados com facilidade.
- PABX em Nuvem: Dispensar uma estrutura física tem o seu destaque no mercado. Aqui você contrata um serviço e passa a ter um software online que vai unificar todas as linhas do seu negócio.
Estabilidade
- PABX: A estabilidade das ligações podem ser prejudicadas pela avaria do equipamento, que pode ser danificado com mais facilidade.
- PABX em Nuvem: Já o modelo virtual, mesmo não sofrendo avarias físicas, pode ter sua estabilidade prejudicada por uma má conexão, podendo gerar ruídos nas chamadas, bem como cortes e até quedas no serviço.
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